🔄 Devoluções e Trocas

A sua satisfação está no centro do que fazemos.

Na COSMITA, trabalhamos para garantir que cada cliente receba exatamente o que espera: produtos de qualidade, em perfeitas condições. Mas, caso algo não corra como planeado, temos uma política de trocas e devoluções simples e justa.

✅ Prazos para devoluções e trocas
Aceitamos pedidos de troca ou devolução no prazo de até 7 dias após a entrega do produto.

✅ Condições para devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Deve ser devolvido na embalagem original.

• Produtos danificados pelo uso indevido não serão aceitos.

✅ Como solicitar
Basta entrar em contacto com a nossa equipe de suporte pelo WhatsApp ou e-mail, indicando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe orientará todo o processo.

✅ Custos de devolução

• Em caso de erro da nossa parte (produto errado, defeito, etc.), a devolução é totalmente gratuita.

• Em outros casos, o custo do envio poderá ser partilhado com o cliente, dependendo da localização.

✅ Reembolsos
Não realizamos reembolsos em dinheiro. Em caso de devolução aprovada, o cliente poderá escolher outro produto disponível na loja, no mesmo valor do produto devolvido.

A sua tranquilidade é a nossa prioridade.